Reklamation

För att kunna reklamera en vara måste du kontakta vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer samt det eventuella felet på varan. Efter mottagen reklamation meddelar vi er ett beslut om åtgärd och tidpunkt inom en vecka. Normalt så skickar vi reklamationen vidare till tillverkaren. Därför kan tillverkaren eventuellt kontakta dig direkt. De eventuella fraktkostnader som kan uppstå för retur av varan till Fondamenta eller till tillverkaren kommer inte belastas av dig som kund. Fondamenta ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.

En vara som av oss kan konstateras vara felexpedierad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt eventuell returfraktkostnad. Observera att du inte får använda eller montera varan tills dess att en ersättningsvara levereras om du anser att den är felaktig.