Ångerrätt

Konsument

Enligt Distans- och Hemförsäljninglagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan och utan att uppge någon speciell anledning. För privatpersoner så tillämpar Fondamenta givetvis Distans- och Hemförsäljninglagen samt Konsumentköplagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 4 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser: ”En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.” Exempel på varor som faller inom denna punkt är måttbeställda varor såsom diskbänkar, fönster, dörrar, takstolar e.t.c.

Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp vill vi att du beaktar följande: Meddela Fondamentas kundtjänst via e-mail eller telefon 031-778 46 00 inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, ej förstörd eller skadad. Returnera helst varan i den ursprungliga kartongen eller emballaget. Varan ska vara komplett. Detta innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur. Observera att du som konsument alltid har rätt att öppna ett paket eller emballage för att undersöka varans beskaffenhet.

Exempel på delade varor är pallar av takpannor eller marksten där delar av dessa använts. Exempel på brutna förpackningar är lådor av golv där delar av brädor använts och behållits. Fondamenta förbehåller sig rätten att debitera kunden extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Paket löses ej ut mot postförskott.

Företag

För företag tillämpar Fondamenta Köplagen.