När du lagt en beställning träffas avtal om köp mellan dig och Fondamenta. Avtal träffas inte med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Det är er skyldighet att säkerställa korrekt beställningsunderlag, t.ex. att ni valt rätt mängd, storlek eller typ av produkt innan ni lägger er order hos Fondamenta.
Om ni måste justera er order (makulera, ändra kvantitet etc.) skall ni kontakta oss senast kl. 12.00 dagen efter att ni lade er order, i annat fall kan leveranstid etc. påverkas.
Om ni ej angivit ett mobiltelefonnummer kan leveranstiden påverkas då chauffören eventuellt får svårigheter att nå er. Vill ni komplettera med mobilnummer skall detta göras senast kl.12.00 dagen efter att ni lade ordern.
Om ni inkommer med justeringar senare än kl. 12.00 dagen efter att ni lade er order förbehåller sig Fondamenta rätten att debitera en expeditionsavgift om 395 kr oavsett ändringas art.
En automatgenererad bekräftelse skickas ut som e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Om eventuella felaktigheter i t.ex. pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Du som kund blir dock alltid informerad i dessa fall och har då givetvis rätt att ändra din beställning alternativt annullera din beställning.
Fondamenta erbjuder i första hand sina varor till svenska konsumenter. Är du en konsument från ett annat land än Sverige ber vi dig vänligen kontakta kundtjänst för mer information.
Priserna som listas i anslutning till varorna är alltid inklusive moms. Då din beställning är bekräftad via e-post kan priserna ändras efter omständigheter som Fondamenta inte råder över. Exempel på omständigheter kan vara väsentligt ändrade råvarupriser, valutaför-ändringar, ändrad moms eller orimlig fraktkostnad i förhållande till ordervärde. Fondamenta förbehåller sig rätten att neka en order samt att justera priset om tryckfel förekommer. Du som kund blir alltid informerad vid prisjusteringar uppåt och har då givetvis rätt att ändra din beställning alternativt annullera din beställning.
Fondamenta strävar alltid efter att ge dig som kund ett attraktivt pris på våra varor och erbjudanden. Sålunda har vi inga generella rabatter. Vill du handla för en större summa ger vi dig gärna en offert.
Fondamenta strävar alltid efter att i största möjliga utsträckning se till att informationen på denna webbplats är korrekt, men detta kan inte garanteras. Trots våra granskningar kan fel tyvärr förekomma och vi friskriver oss därför från eventuella tryckfel och andra felaktigheter. Bilder kan i vissa fall visas med extrautrustning. Denna extrautrustning följer inte med varan utan en tilläggsbeställning.
Då en vara tar slut eller har utgått ur tillverkarens sortiment meddelar vi alltid kunden detta. Det är Fondamentas strävan att alltid uppdatera denna webbplats när dessa varor inte går att få tag i längre. Fondamenta åtar sig inte att leverera en vara av detta slag även om den finns kvar i e-handeln. Ordern makuleras automatiskt efter att du som kund blivit informerad om detta.
Fondamenta levererar samtliga varor till din dörr inom hela Sverige. Begreppet dörr kan i vissa fall innefatta tomtgräns, port eller gårdsinfart beroende på hur din boendesituation ser ut. Vid vissa försändelser förbehåller vi oss rätten att skicka din order med postpaket. Då får du en avi på posten skickad till dig där du hämtar ut ditt paket hos ditt postombud.
Fondamenta samarbetar med samtliga större speditörer för leverans hem till dig. Då varorna är klara för leverans blir du kontaktad av speditören för att bestämma när dessa kan levereras om du fått ett fraktsedelsnummer av oss. Har du inte fått ett fraktsedels-nummer av oss levereras din order troligtvis med turbil. Vi bifogar alltid ditt telefonnummer till chaffören varför det är viktigt att du anger ett nummer som du är anträffbar på under dagtid vid beställning. För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg.
Fondamenta förbehåller sig rätten att debitera kunden för de extra kostnader som uppkommer vid avlastning. Det är därför viktigt att du som kund planerar mottagandet av varorna i förväg.
De flesta varor levereras fraktfritt till din dörr. Undantaget är dock frakt av bl.a. marksten, takpannor och granit då vikten inom dessa varukategorier är avgörande för priset. Frakt-villkoren finner du i samband med varubeskrivningarna.
Fondamenta strävar alltid efter att erbjuda en leveranstid om maximalt 10 arbetsdagar, från det att vi mottagit din beställning. Leveranstiden kan dock variera beroende på säsong och val av vara. Beställningsvaror, dvs. varor som tillverkas vid beställning, har generellt en längre leveranstid. Exempel på varor med längre leveranstider är fönster och dörrar i specifika mått som tillverkaren ej lagerför. I undantagsfall kan leveranstiden för denna typen av varor uppgå till 10 veckor om de är måttbeställda. Leveranstiden och eventuella avvikelser från den normala leveranstiden framgår alltid på din orderbekräftelse. Motsvarar inte leveranstiden dina förväntningar har du full
rätt att ändra din beställning alternativt makulera beställningen. Har du valt att betala ditt köp via Wasa Kredit kan din leverans dröja upp till en vecka extra, då vi är beroende av Wasa Kredits administrativa handläggningstid.
Tänk på att alltid vara ute i god tid när du beställer varor. Detta är extra viktigt då du har bokat in hantverkare. Det är alltid kundens ansvar att se till att varor finns tillgängliga för hantverkarna. Därför bör du ha med leveransförseningar samt även transportskada i din planering.
Om eventuella leveransförseningar uppstår blir du som kund alltid informerad om dessa. Exempel på leveransförseningar kan vara när en leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid längre leveransförseningar. Fondamenta förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Det är din skyldighet att kontrollera godset vid leverans. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad skall du omedelbart anmäla detta till speditören. Är embalaget skadat räknas skadan som synlig varför ingen ersättning kan ske eller ny ersättningsvara skickas till dig om du inte anmält detta på fraktsedeln innan speditören åker vidare.
Dolda skador skall anmälas inom 5 dagar från mottagandet till vår kundtjänst. Utifall reklamation inom angiven tid uteblir förloras rätten till ersättning. Vid retur från kund till oss står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
Observera att om du som kund inte närvarar vid leveransen är det din skyldighet att meddela de personer som tar emot varan om vilka regler som gäller vid köp hos oss på Fondamenta.
Skulle någon av varorna du beställt vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt. Ersättningsvaror skickas inte ut i första hand. Beroende på vilken vara det rör sig om kommer en reparatör ut till dig för besiktning och eventuell reparation.
Se även ytterligare information om hur du reklamerar en vara nedan.
Vid större beställningar, där en vara har avsevärt längre leveranstid än övriga varor eller där varor skickas direkt från leverantören kan beställningen delas upp i flera leveranser. Du som kund blir inte debiterad för eventuella extra fraktavgifter vid flera leveranser av en order.
Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning är vi tvungna att debitera dig för de kostnader som uppstår. Detta gäller även de paket som inte lösts ut från posten eller andra distrubutörer.
Vi på Fondamenta vill ge dig som kund så många betalningsalternativ som möjligt att välja på. Vid beställning från vår hemsida finns möjlighet till följande betalningsalternativ:
Direktbetalning via kontokort
Fondamenta samarbetar med Nordea och Auriga betalväxel för säker betalning med 3D Secure och SSL (Secure Sockets Layer). Giltiga kontokort är samtliga varianter av Master-Card och Visa. Vid beställning anger du ditt kontokortnummer och ditt CVV nummer som du hittar på baksidan av ditt kontokort. Pengarna reserveras på ditt konto när du godkänner transaktionen. Köpebeloppet dras från ditt konto ca två dagar efter beställning även om leveranstiden är längre. Observera att Fondamenta inte sparar ditt kortnummer i vårt system. Endast banken har tillgång till kortnumret.
Direktbetalning via internetbank
Fondamenta erbjuder säker betalning via din internetbank. Vid betalning slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in som vanligt. Pengar dras direkt från ditt konto när du godkänner transaktionen. För tillfället erbjuder vi direktbetalning via internetbank för kunder i Nordea och Swedbank.
Betalning via faktura
Fondamenta samarbetar med Klarna (f.d. Kreditor) vid betalning via faktura. När du väljer faktura som betalningsalternativ görs en automatisk kontroll av ditt personnummer och din folkbokföringsadress. Då görs också en individuell prövning av din kreditgräns. Vill du ha dina varor levererade till en annan adress än din folkbokföringsadress måste vi tyvärr be dig att förskottsbetala 50% av ordervärdet till vårat bankgirokonto, 5605-5775. Kredittiden är 14 dagar från och med det datum som du mottog varorna. Fakturan skickas till dig normalt inom en vecka efter det att varorna har levererats till dig.
Observera att en expeditionsavgift om 69 kr påförs fakturan.
Förskottsbetalning via Bank- och Plusgiro
Om du inte tycker att något av betalningsalternativen ovan passar dig så kan du förskotts-betala din order genom att föra över pengar till vårt bankgirokonto eller vårt plusgirokonto. Bankgirokontot har kontonummer 5605-5775 och plusgirokontot har kontonummer 423883-8. Ange ditt ordernummer vid betalning som referens. Ordernummret står i bekräftelsen som du får per e-post. Det står även på hemsidan vid slutfört köp. Observera att ordern inte realiseras förrän pengar har kommit in på vårt konto. Har pengarna inte kommit in på något av våra konton inom sju arbetsdagar förbehåller vi oss rätten att makulera din order.
Avbetalning med Wasa Kredit
Genom vårt samarbete med Wasa Kredit har du möjlighet att ansöka om räntefri avbetalning när du handlar för över 1000 kr. Samtliga varor kan köpas via räntefri avbetalning.
Följande betalningsalternativ finns:
+3 månader. Upp till 120 dagar kredit (inköpsmånaden + 90 dagar).
Handla för: 1000 - 100 000 kr
Antal avbetalningar: 1
Ränta: 0 %
Avgifter som tillkommer: 35 kr aviavgift/avbetalning + 195 kr kampanjavgift
(= total kreditavgift på 300 kr)
6 månader räntefritt (6 betalningstillfällen)
Handla för: 1 000 - 100 000 kr
Antal avbetalningar: 6
Ränta: 0 %
Avgifter som tillkommer: 35 kr aviavgift/avbetalning + 295 kr kampanjavgift
(= total kreditavgift på 505 kr)
12 månader räntefritt (12 betalningstillfällen)
Handla för: 1000 - 100 000 kr
Antal avbetalningar: 12
Ränta: 0 %
Avgifter som tillkommer: 35 kr aviavgift/avbetalning + 295 kr kampanjavgift
(= total kreditavgift på 715 kr)
Även om du valt att dela upp ditt inköp på flera delbetalningar kan du när som helst slutbetala skulden i sin helhet. Fakturering sker en gång per månad.
Leverans sker inom 14 dagar efter att signerat avtal kommit Fondamenta tillhanda.
Grundkraven för att ansöka om avbetalning är att du:
- Skall vara över 20 år
- Skall vara fast anställd
- Skall ha en inkomst av tjänst överstigande 110 000 kr per år
- Inte skall ha några betalningsanmärkningar
Kontakta vår kundtjänst om ni önskar mera information om räntefritt köp.
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 20 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Vi samarbetar med polisen och samtliga falska beställningar eller bedrägeriförsök polis-anmäls. Fondamenta lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredning-en.
Fondamena förehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar.
Fondamenta har som strategi att sammarbeta med de företag som har de bästa garan-tierna i branschen. Samtliga varor hos Fondamenta innefattas därför av garantier. Dessa garantier sträcker sig från 2 år upp till 50 år beroende på vilken vara garantin avser. Vad garantin avser och hur länge den gäller finner du i samband med varubeskrivningarna. Garantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felmontering måste vi via våra leverantörer debitera dig de kost-nader som eventuellt uppstår i garantiärenden. Detta gäller även i de fall då något fel ej kan konstateras på varan eller då du orsakat skadan själv. Din orderbekräftelse är också ditt garantibevis. Förvara därför din orderbekräftelse väl då den krävs vid utnyttjande av garantin.
Konsument
Enligt Distans- och Hemförsäljninglagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan och utan att uppge någon speciell anledning. För privatpersoner så tillämpar Fondamenta givetvis Distans- och Hemförsäljninglagen samt Konsumentköplagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 4 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser: ”En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.” Exempel på varor som faller inom denna punkt är måttbeställda varor såsom diskbänkar, fönster, dörrar, takstolar e.t.c.
Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp vill vi att du beaktar följande: Meddela Fondamentas kundtjänst inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan ska vara i oförändrat skick, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i den ursprungliga kartongen eller embalaget. Om det visar sig att embalaget är för skadat förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för ersättningsembalage. Varan ska vara komplett. Detta innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur.
Exempel på delade varor är pallar av gipsplattor eller isolering där delar av dessa använts. Exempel på brutna förpackningar är lådor av golv där delar av brädor använts. Fondamenta förbehåller sig rätten att debitera kunden extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Paket löses ej ut mot postförskott.
Företag
För företag tillämpar Fondamenta Köplagen.
För att kunna reklamera en vara måste du kontakta vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer samt det eventuella felet på varan. Efter mottagen reklamation meddelar vi er ett beslut om åtgärd och tidpunkt inom en vecka. Normalt så skickar vi reklamationen vidare till tillverkaren. Därför kan tillverkaren eventuellt kontakta dig direkt. De eventuella fraktkostnader som kan uppstå för retur av varan till Fondamenta eller till tillverkaren kommer inte belastas av dig som kund. Fondamenta ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.
En vara som av oss kan konstateras vara felexpedierad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt eventuell returfraktkostnad. Observera att du inte får använda eller montera varan tills dess att en ersättningsvara levereras om du anser att den är felaktig .
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer. Handlar du som företag uppger du organisa-tionsnummer istället för personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Fondamenta lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.
Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och erbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår kundtjänst. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har regi-strerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informa-tionen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.
Fondamentas hemsida innehåller så kallade cookies. För att hantera våran kundvagn används en sessioncookie. Denna sessioncookie lagras i minnet och försvinner när du stänger din webbläsare. Fondamenta använder också en filecookie som används av butiken i samband med beställning för att komma ihåg kunder mellan två på varande följande beställningstillfällen. Denna cookietyp lagras i allmänhet på disk på din lokala dator.
Accepterar du inte cookies kommer vissa delar av hemsidans funktioner inta att fungera. Vill du inte acceptera cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Är du osäker på vad cookies är och vad lagen säger hänvisar vi dig till Post och Telestyrelsens hemsida, http://www.pts.se/Sidor/sida.asp?SectionId=1930.
Konsument
Tvister angående tolkningen eller tillämpning av dessa villkor eller som uppkommer på grund av det avtal som föreligger mellan Fondamenta och en konsument skall avgöras av svensk domstol enligt svensk lag. Fondamenta följer alltid Allmänna reklamationsnämdens rekommendationer. Vid ett eventuellt skadeståndskrav så lämnas ingen ersättning för förlorad arbetsinkomst.
Företag
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.